Чому про доступ до грошей варто подумати заздалегідь
Взимку електроенергії в будинку може не бути кілька годин, а іноді й довше. Разом зі світлом часто зникає мобільний зв'язок та інтернет. Банківський застосунок — програма банку на телефоні, якою ви перевіряєте рахунок або переказуєте гроші — у такий момент може просто не відкритися. Це не причина для паніки. Достатньо підготуватися заздалегідь, і довге відключення світла не стане для вас неприємним сюрпризом.
Скільки готівки тримати дома "на всякий випадок"
Під час тривалого відключення банкомати (апарати для видачі готівки) можуть не працювати. У великих банків частина банкоматів підключена до резервних генераторів — пристроїв, які виробляють електроенергію, коли основне живлення зникло. Але не всі банкомати мають такий захист, і черга до робочого банкомата може бути довгою. Магазини також іноді тимчасово не приймають оплату карткою.
Тому варто мати дома невелику суму готівки окремо від щоденних витрат. Достатньо суми, яка покриє базові потреби на кілька днів: ліки, продукти, оплату таксі або палива. Тримайте ці гроші в надійному, але доступному місці. Скажіть про це місце одній людині з родини, якій довіряєте. Не варто тримати вдома всі свої заощадження — лише суму на кілька днів наперед.
Перевірте, чи зможете дістатися до своїх грошей без інтернету
Ще до того, як відключення почалося, варто перевірити кілька речей.
По-перше, знайдіть найближчий банкомат вашого банку, який зазвичай працює навіть під час відключень у районі. Часто це банкомат біля великого відділення банку або в торговому центрі з власним генератором. Перевірте це заздалегідь, коли світло є, — просто прогуляйтеся або подивіться на карті відділень банку.
По-друге, заряджайте повербанк — невеликий переносний акумулятор, яким можна зарядити телефон без розетки. Без заряду в телефоні ви не зможете ні зателефонувати в банк, ні відкрити застосунок, коли зв'язок з'явиться знову.
По-третє, запишіть номер своєї картки та IBAN (міжнародний номер банківського рахунку, потрібний для деяких переказів) на аркуші паперу і тримайте його в надійному місці вдома. Якщо телефон розрядиться або застосунок не відкриється, ці дані будуть у вас під рукою. Ніколи не записуйте поруч PIN-код картки чи паролі від застосунку — ці дані мають знати тільки ви.
Автоплатежі та регулярні платежі під час довгих відключень
Автоплатіж — це коли банк самостійно, у визначену дату, списує гроші з рахунку за послугу, наприклад за мобільний зв'язок чи підписку. Для автоплатежу зазвичай потрібні і зв'язок, і достатня сума на рахунку в потрібний день.
Якщо відключення триває довго, платіж може затриматися або не пройти — не через вашу вину, а через технічні проблеми в банку чи у постачальника послуги. Перевірте в застосунку банку дати найближчих списань, поки є світло та зв'язок. Якщо очікуєте тривале відключення, можна заздалегідь поповнити рахунок, щоб на ньому точно було достатньо грошей.
Якщо платіж усе ж не пройшов через відключення, зателефонуйте в банк, щойно з'явиться зв'язок. Банки розуміють ситуацію з відключеннями і зазвичай не штрафують клієнтів за технічну затримку, яка сталася не з їхньої вини.
Обережно: шахраї теж готуються до блекауту
Під час масових відключень світла шахраї активніше дзвонять і пишуть, вдаючи, що вони з банку. Типовий сценарій: людині телефонують і кажуть, що через "збій системи під час відключення" потрібно негайно "підтвердити" дані картки або назвати одноразовий код — код, який приходить у SMS для підтвердження операції.
Справжній банк ніколи не просить назвати одноразовий код по телефону і ніколи не дзвонить сам із вимогою "підтвердити" дані картки. Якщо вам подзвонили і щось бентежить — просто покладіть трубку. Потім зателефонуйте в банк самостійно за номером, який написаний на зворотній стороні вашої картки. Це єдине правило, яке захищає від більшості таких дзвінків.