Як поповнити мобільний телефон прямо в застосунку банку
Поповнити рахунок мобільного телефону можна, не виходячи з дому. Не потрібно йти до кіоску і шукати дрібні гроші чи спеціальні картки поповнення. Усе можна зробити просто в застосунку вашого банку на телефоні. Це простіше, ніж здається. Давайте пройдемо кожен крок разом, повільно і детально.
Застосунок — це програма на вашому телефоні. Банк дав вам таку програму, щоб керувати грошима, не йдучи до відділення. Ви відкриваєте застосунок, натискаючи на значок — невелику кольорову картинку — на екрані телефону.
Не хвилюйтеся. Ви не зможете нічого зламати, якщо натиснете не ту кнопку. Якщо якийсь екран виглядає інакше, ніж описано тут, — не переймайтеся. Просто йдіть повільно і шукайте схожі слова.
Крок за кроком: поповнення мобільного через застосунок банку
- Знайдіть на екрані телефону значок вашого банку — зазвичай це кольоровий квадрат із логотипом банку — і натисніть на нього один раз.
- Якщо застосунок просить код доступу (кілька цифр, які ви самі придумали під час реєстрації) або відбиток пальця, введіть код або прикладіть палець до сканера, щоб увійти у свій рахунок.
- На головному екрані застосунку знайдіть розділ під назвою «Платежі» або «Комунальні та інші платежі» — зазвичай цей розділ розташований внизу екрана або збоку.
- Натисніть на цей розділ один раз, щоб він відкрився.
- У списку послуг знайдіть пункт «Поповнити мобільний» або «Мобільний зв'язок» і натисніть на нього.
- Оберіть свого оператора мобільного зв'язку зі списку — наприклад, Київстар, Vodafone Ukraine або lifecell.
- Якщо потрібного оператора немає у списку, введіть його назву власноруч у полі пошуку вгорі екрана.
- Введіть номер телефону, який хочете поповнити. Це може бути ваш власний номер або номер когось із рідних.
- Перевірте введений номер ще раз, дуже уважно, цифра за цифрою.
- Введіть суму поповнення, наприклад 100 гривень.
- Натисніть кнопку «Далі» або «Продовжити».
- Уважно перевірте всі дані на екрані підтвердження: номер телефону, назву оператора і суму.
- Натисніть кнопку «Підтвердити» або «Оплатити», щоб завершити платіж.
- Якщо застосунок попросить одноразовий SMS-код — короткий код із цифр, який банк надсилає вам у текстовому повідомленні для підтвердження платежу, — введіть його у відповідне поле.
- Зачекайте кілька секунд, поки на екрані з'явиться напис «Успішно» або зелена галочка.
Одноразовий SMS-код належить тільки вам. Ніколи не диктуйте цей код по телефону нікому, навіть якщо співрозмовник каже, що дзвонить із банку. Справжній банк ніколи не просить назвати такий код вголос.
Як зберегти платіж як «Улюблений» для наступного разу
Якщо ви поповнюєте той самий номер регулярно, наприклад свій власний, зручно зберегти цей платіж, щоб наступного разу не вводити все заново.
- Після успішного платежу знайдіть на екрані кнопку «Зберегти як шаблон» або «Додати в улюблені».
- Натисніть на цю кнопку один раз.
- За бажання дайте платежу зрозумілу назву, наприклад «Мій телефон», і натисніть «Зберегти».
Наступного разу такий платіж з'явиться у списку улюблених, і вам потрібно буде тільки ввести суму й підтвердити.
Важливе попередження про шахраїв
Ніколи не поповнюйте номер телефону незнайомої людини в обмін на готівку, яку вам передали особисто чи пообіцяли передати пізніше. Це поширена шахрайська схема.
Шахраї часто діють так: підходять на вулиці або телефонують і кажуть, що їм терміново потрібно поповнити мобільний, а натомість вони одразу віддадуть вам готівку. Або дзвонять і представляються родичем, який нібито потрапив у біду, і просять терміново поповнити незнайомий вам номер телефону. Після того як ви поповните чужий номер, гроші вже не повернути, а обіцяної готівки ви ніколи не отримаєте.
Головне правило: ніколи не поповнюйте номер телефону людини, яку ви не знаєте особисто, навіть якщо прохання звучить дуже переконливо. Якщо хтось телефонує і каже, що він із банку, — покладіть слухавку і зателефонуйте до банку самі, за номером, який надруковано на зворотному боці вашої банківської картки.
Що робити, якщо щось пішло не так
Якщо ви ввели неправильний номер телефону. Якщо платіж ще не підтверджено — поверніться на попередній екран і виправте номер. Якщо платіж уже підтверджено, негайно зателефонуйте на гарячу лінію вашого банку — номер вказано на зворотному боці картки — і поясніть ситуацію. Не хвилюйтеся: оператор підкаже, чи можна скасувати або повернути платіж.
Якщо потрібного оператора немає у списку. Спробуйте ввести назву оператора вручну у полі пошуку вгорі екрана. Якщо це не допомогло, зверніться до служби підтримки банку через чат у застосунку або за телефоном, вказаним на картці.
Якщо платіж «завис» зі статусом «В обробці». Це означає, що банк ще обробляє платіж. Зачекайте 10-15 хвилин і перевірте статус ще раз у розділі «Історія платежів». Якщо статус не змінюється більше години, зателефонуйте до банку за номером на картці.
У будь-якій незрозумілій ситуації найкраще та найбезпечніше — зателефонувати до банку самостійно за номером, надрукованим на вашій картці. Ніколи не телефонуйте за номером, який вам продиктували по телефону чи надіслали в повідомленні.
Якщо ви ще не маєте особистого рахунку з мобільним банкінгом, ви можете порівняти варіанти на сторінці особистих рахунків.
Коротко: усі кроки одним списком
Пам'ятайте: ви можете зробити це самостійно, крок за кроком, без поспіху. А якщо щось піде не так — банк завжди на іншому кінці телефонної лінії, за номером, надрукованим на вашій картці.