Як оплатити комунальні послуги через банківський застосунок

Як оплатити комунальні послуги через банківський застосунок

Стояти в черзі на пошті або в банку, щоб оплатити світло чи воду, — це втомливо, особливо взимку чи в негоду. Насправді ту саму оплату можна зробити просто вдома, сидячи в кріслі, за кілька хвилин. Цей порадник покаже вам, крок за кроком, як оплатити комунальний рахунок у застосунку банку. Не хвилюйтеся: тут неможливо зробити щось непоправне. Перед тим як гроші підуть, застосунок завжди покаже вам усі дані для перевірки, і ви самі натискаєте кнопку «Оплатити». Якщо якийсь екран виглядатиме інакше, ніж описано тут, — не хвилюйтеся, йдіть повільно і шукайте схожі слова.

Кілька простих слів, які знадобляться

Отримувач — це той, кому підуть гроші. У нашому випадку це компанія, яка постачає вам світло, воду чи газ, або яка вивозить сміття, — наприклад, обленерго чи водоканал.

Особовий рахунок — це не банківський рахунок, а спеціальний номер, який компанія-постачальник присвоїла саме вашій квартирі чи будинку. Цей номер написаний на паперовій квитанції, яку вам приносять або надсилають щомісяця. Без цього номера компанія не зрозуміє, за чию квартиру ви платите.

Квитанція — це той самий паперовий (або електронний) документ з рахунком, де написано, скільки і за що потрібно заплатити.

Що підготувати заздалегідь

Перед тим як почати, покладіть поруч свою останню квитанцію за комунальні послуги. У ній є два числа, які знадобляться: особовий рахунок і сума до сплати. Так вам не доведеться шукати їх під час оплати.

Крок за кроком — як знайти розділ платежів

1. Розблокуйте телефон так, як робите завжди.
2. Знайдіть на екрані іконку вашого банку — кольоровий квадратик з логотипом.
3. Торкніться цієї іконки один раз пальцем, щоб відкрити застосунок.
4. Увійдіть у застосунок звичним для вас способом.
5. На головному екрані знайдіть слово «Платежі» — часто поруч намальована іконка з монеткою або квитанцією.
6. Торкніться слова «Платежі» один раз пальцем.

Крок за кроком — як знайти отримувача комунальних послуг

1. У розділі «Платежі» знайдіть категорію «Комунальні послуги» (іноді вона називається «ЖКГ» або «Комуналка»).
2. Торкніться цієї категорії один раз пальцем.
3. Зачекайте, поки з'явиться список компаній: світло, вода, газ, опалення, вивіз сміття.
4. Знайдіть у списку назву своєї компанії — вона написана на вашій квитанції.
5. Торкніться назви цієї компанії.

Якщо ви вже оплачували ці послуги в застосунку раніше, компанія може одразу з'явитися у списку «Останні платежі» на самому початку розділу «Платежі» — це заощадить вам час.

Якщо потрібної компанії немає у списку

Іноді потрібного постачальника одразу не видно. Тоді спробуйте знайти його через пошук.

1. Знайдіть рядок пошуку — зазвичай це смужка з малюнком лупи (кружечок з ручкою) угорі екрана.
2. Торкніться цього рядка пальцем.
3. Наберіть назву вашої компанії так, як вона написана на квитанції.
4. Торкніться назви компанії, коли вона з'явиться у списку нижче.

Якщо компанію все одно не вдалося знайти, зателефонуйте на гарячу лінію вашого банку — номер написаний на звороті вашої платіжної картки. Там підкажуть, як оплатити саме цю послугу.

Крок за кроком — як ввести дані і підтвердити оплату

1. Знайдіть поле «Особовий рахунок» на екрані.
2. Торкніться цього поля пальцем, щоб з'явилася клавіатура.
3. Введіть номер особового рахунку саме так, як він написаний на вашій квитанції, цифра за цифрою.
4. Перевірте, що номер введено правильно — прочитайте його ще раз з екрана.
5. Торкніться поля «Сума».
6. Введіть суму до сплати так, як зазначено у квитанції.
7. Торкніться кнопки «Далі» або «Продовжити».
8. Уважно прочитайте всі дані на екрані підтвердження: назву компанії, номер особового рахунку і суму.
9. Якщо все правильно, торкніться кнопки «Оплатити».
10. Підтвердіть оплату так, як робите завжди — паролем, відбитком пальця або кодом застосунку.
11. Зачекайте кілька секунд, поки на екрані з'явиться зелена галочка або напис «Успішно».

Готово. Гроші пішли отримувачу. У застосунку залишається електронна квитанція про цю оплату — її можна переглянути пізніше в розділі «Історія».

Порада на майбутнє

Після першої вдалої оплати застосунок часто пропонує «Зберегти отримувача» або «Зберегти шаблон». Торкніться цього напису, якщо він з'явиться. Наступного місяця не доведеться знову вводити особовий рахунок — потрібно буде тільки вписати нову суму.

Що робити, якщо щось пішло не так

Не хвилюйтеся — помилку майже завжди можна виправити. Ось найчастіші ситуації.

• Ви ввели неправильний особовий рахунок і вже підтвердили оплату. Не панікуйте, але й не зволікайте. Одразу зателефонуйте до свого банку за номером зі звороту картки і поясніть ситуацію — працівник підкаже, що робити далі.
• Компанію-отримувача не вдається знайти через пошук. Перевірте, чи правильно ви написали назву — спробуйте коротшу версію, наприклад тільки назву міста без повної назви компанії. Якщо не допомогло, зателефонуйте до банку.
• Оплата «зависла» і нічого не відбувається. Не натискайте кнопку «Оплатити» повторно кілька разів поспіль — це може створити подвійний платіж. Зачекайте хвилину, потім перевірте розділ «Історія» — чи оплата вже пройшла.
• Гроші списалися, а на квитанції все одно борг. Деякі постачальники обробляють оплату комунальних послуг протягом одного-двох днів. Це нормально, зачекайте кілька днів перед тим, як хвилюватися.

У будь-якій незрозумілій ситуації зателефонуйте до банку за номером, надрукованим на звороті вашої платіжної картки. Це безкоштовно. Ніколи не телефонуйте за номером із SMS чи листа, навіть якщо там написано «служба підтримки». І пам'ятайте: справжній працівник банку ніколи не попросить вас продиктувати пароль чи код із SMS по телефону.

Підсумок — коротко про головне

Якщо ви ще обираєте, який рахунок відкрити для щомісячних платежів, можете спокійно порівняти пропозиції поточних рахунків на BankSorter.com.