Як швидко заблокувати банківську картку, якщо ви її загубили
Загубили картку або підозрюєте, що хтось міг побачити ваш код? Не панікуйте. У майже кожному банківському застосунку є кнопка, яка миттєво зупиняє будь-які операції за карткою. Це називається "заблокувати" або "заморозити" картку. Натиснути цю кнопку можна за півхвилини, просто вдома, не виходячи з кімнати. Цей порадник покаже вам, як це зробити, крок за кроком. Не хвилюйтеся: заблокувати картку неможливо "випадково" так, щоб це нашкодило, — якщо картка знайдеться, її завжди можна розблокувати назад.
Чому варто діяти швидко
Поки картка активна, нею може скористатися будь-хто, хто її знайшов або вкрав, — особливо для дрібних оплат телефоном чи безконтактних покупок, які іноді не потребують коду. Що швидше ви заблокуєте картку, то менше шансів, що хтось нею скористається. Блокування — це наче миттєво "вимкнути" картку: вона перестає працювати всюди, доки ви самі знову її не увімкнете або не замовите нову.
Заблокувати чи заморозити — це одне й те саме?
Різні банки можуть використовувати трохи різні слова: "заблокувати", "заморозити", "тимчасово вимкнути". Суть однакова — картка перестає працювати, поки ви не скажете інакше. Це не те саме, що закрити рахунок назавжди. Гроші на рахунку залишаються там, де були, — блокується лише сама пластикова картка.
Крок за кроком: як заблокувати картку в застосунку
- Відкрийте застосунок вашого банку, торкнувшись його іконки на екрані телефону.
- Увійдіть у застосунок так, як робите завжди — паролем, відбитком пальця або кодом.
- На головному екрані знайдіть зображення вашої картки — зазвичай це кольоровий прямокутник із номером картки.
- Торкніться цього зображення картки один раз пальцем.
- Відкриється екран керування карткою. Знайдіть на ньому кнопку або перемикач зі словами "Заблокувати картку" або "Заморозити картку".
- Торкніться цієї кнопки або перемикача один раз.
- Якщо застосунок запитає підтвердження, торкніться слова "Так" або "Підтвердити".
- Зачекайте кілька секунд, поки на екрані з'явиться напис "Картку заблоковано" або значок замка поруч із карткою.
- Перевірте статус картки: зображення картки зазвичай стає сірим, або на ньому з'являється значок замка.
Готово. Картка більше не працює — нею не можна ні розрахуватися в магазині, ні зняти гроші в банкоматі, ні заплатити в інтернеті.
Як розблокувати картку, якщо вона знайшлася
Якщо картка знайшлася і ви впевнені, що ніхто нею не користувався, ви можете так само легко розблокувати її назад.
- Відкрийте застосунок банку і зайдіть на екран вашої картки.
- Знайдіть ту саму кнопку, тепер із написом "Розблокувати картку" або "Увімкнути картку".
- Торкніться цієї кнопки один раз.
- Підтвердіть дію, якщо застосунок про це попросить.
Якщо ж ви підозрюєте, що картку хтось міг побачити разом із кодом, або що нею намагалися скористатися, не розблоковуйте картку самостійно. Зателефонуйте до банку і замовте нову картку замість цієї.
Що робити, якщо щось пішло не так
- Не можете знайти кнопку "Заблокувати". Не хвилюйтеся, у різних банках напис може бути трохи іншим — наприклад, "Керування карткою" або "Налаштування картки". Придивіться уважно до слів поруч із зображенням картки.
- Немає доступу до застосунку — телефон загублено разом із карткою, або застосунок не відкривається. У такому разі негайно зателефонуйте до банку за номером, надрукованим на звороті іншої вашої картки цього ж банку, якщо вона у вас є, або знайдіть номер підтримки на сайті банку чи на банківській виписці. Працівник банку заблокує картку за вас по телефону.
- Ви не впевнені, чи блокування спрацювало. Закрийте застосунок і відкрийте його знову — статус картки має показувати "Заблоковано". Якщо сумніваєтеся, зателефонуйте до банку і запитайте напряму.
Якщо вам телефонують і представляються "працівником банку", кажучи, що картку вже "заблокували за вас", і просять назвати код із SMS, щоб її "розблокувати" чи "перевірити", — це шахраї. Банк ніколи не просить продиктувати код по телефону. Покладіть слухавку і зателефонуйте до банку самі, за номером зі звороту картки.
Підсумок — коротко про головне
- Відкрийте застосунок банку і увійдіть, як завжди.
- Торкніться зображення вашої картки на головному екрані.
- Знайдіть і торкніться кнопки "Заблокувати" або "Заморозити".
- Підтвердіть дію, якщо застосунок про це попросить.
- Перевірте, що статус картки змінився на "Заблоковано".
- Немає доступу до застосунку? Дзвоніть до банку за номером із іншої картки або з сайту банку.
- Ніколи не диктуйте код із SMS нікому по телефону.
Якщо ви ще обираєте зручний особистий рахунок із карткою, якою легко керувати прямо із застосунку, можете спокійно порівняти пропозиції на BankSorter.com.