Загубили картку з поля зору - не в гаманці, не в кишені - але ще не впевнені, що вона справді втрачена? Для такого випадку в застосунку банку (це програма на вашому телефоні) є зручна кнопка. Вона називається «заблокувати» або «заморозити» картку. Це тимчасова дія - як вимкнути світло вимикачем. Захотіли - увімкнули назад. Це не те саме, що остаточне блокування загубленої картки з випуском нової: ту дію скасувати не можна, а цю - можна, у будь-який момент.
Поки картка заблокована, нею ніхто не зможе скористатися - ні ви, ні хтось інший, якщо картку хтось знайшов. Але ваші гроші на рахунку залишаються на місці і нікуди не зникають. Блокування стосується лише можливості платити карткою чи знімати нею готівку.
Не бійтеся натискати кнопки в застосунку. Помилково ви нічого не зіпсуєте: якщо заблокуєте картку випадково, просто розблокуйте її тим самим способом - за хвилину.
Крок за кроком: як тимчасово заблокувати картку
- Візьміть телефон і розблокуйте екран (введіть код, торкніться відбитком пальця або подивіться в камеру - залежно від того, що у вас налаштовано).
- Знайдіть на екрані телефону іконку застосунку вашого банку - це квадратна кольорова картинка з логотипом банку.
- Торкніться цієї іконки один раз, щоб відкрити застосунок.
- Увійдіть у застосунок так, як зазвичай - відбитком пальця, обличчям або паролем.
- На головному екрані знайдіть розділ «Картки» - часто це слово чи іконка картки внизу екрана.
- Торкніться картки, яку хочете заблокувати.
- На екрані картки знайдіть перемикач із написом на кшталт «Заблокувати картку», «Заморозити картку» або «Тимчасове блокування». Він зазвичай виглядає як маленька смужка з кружечком - так само, як вимикачі в налаштуваннях звуку чи Wi-Fi на телефоні.
- Торкніться цього перемикача один раз.
- Якщо застосунок запитає підтвердження - торкніться кнопки «Так» або «Підтвердити».
- Перевірте, що статус картки на екрані змінився - наприклад, з'явився напис «Заблоковано» або картка стала сірою чи «затемненою».
Готово. Картка заблокована. Тепер спокійно продовжуйте пошуки - у сумці, в кишенях курток, у машині.
Крок за кроком: як розблокувати картку назад
Знайшли картку? Чудово. Розблокувати її так само просто.
- Відкрийте застосунок банку так само, як і раніше.
- Перейдіть у розділ «Картки» і торкніться потрібної картки.
- Знайдіть той самий перемикач - тепер він, найімовірніше, підписаний «Розблокувати картку» або показаний в іншому положенні.
- Торкніться перемикача один раз.
- Підтвердьте дію, якщо застосунок про це попросить.
- Перевірте, що статус картки знову показує «Активна» і колір картки на екрані повернувся до звичайного.
Картка знову працює, і нею можна користуватися як завжди.
Що робити, якщо щось пішло не так
Якщо екран у вашому застосунку виглядає трохи інакше, ніж описано тут, - не хвилюйтеся. Банки регулярно оновлюють застосунки, тому назви кнопок і розташування можуть відрізнятися. Уважно подивіться на схожі слова: «заблокувати», «заморозити», «призупинити» - це, найімовірніше, потрібна вам кнопка.
Якщо ви не можете знайти таку кнопку взагалі, або застосунок видає помилку - зателефонуйте до банку самостійно, набравши номер, надрукований на зворотному боці вашої картки (за умови, що картка у вас у руках) або номер із офіційного сайту банку.
Важливе попередження про шахраїв. Іноді шахраї телефонують і представляються «службою безпеки банку», кажучи щось на кшталт: «Вашу картку намагаються заблокувати шахраї, продиктуйте, будь ласка, код із SMS, щоб ми могли її розблокувати». Це завжди обман. Жоден співробітник банку ніколи не попросить вас продиктувати код із SMS-повідомлення - ні для блокування, ні для розблокування картки. Такий код призначений тільки для вас і вводиться тільки вами, у застосунку.
Якщо вам телефонують і кажуть щось подібне - покладіть слухавку. Потім самостійно зателефонуйте до банку за номером, надрукованим на зворотному боці вашої картки. Так ви точно розмовлятимете зі справжнім банком, а не з шахраєм.
Якщо ви ще обираєте банк із зручним і зрозумілим застосунком, можете переглянути наш рейтинг поточних рахунків: /krashchi/rakhunky-osobysti.