Що таке автоматична оплата і навіщо вона потрібна
Автоматична оплата (або автоплатіж) - це коли банк сам щомісяця сплачує ваш рахунок за світло, воду, газ чи інтернет. Ви один раз налаштовуєте автоплатіж, і потім гроші списуються автоматично, без вашої участі. Не потрібно щомісяця заходити в застосунок і вводити суму вручну.
Це простіше, ніж здається. Ви можете зробити все за кілька хвилин прямо на своєму телефоні. Якщо якийсь крок здасться незрозумілим - не хвилюйтеся. Натиснувши не ту кнопку, ви нічого не зламаєте. Ви завжди можете повернутися на попередній екран і спробувати ще раз.
Що потрібно підготувати заздалегідь
Перед тим як почати, знайдіть свою останню квитанцію за комунальні послуги (світло, воду, газ або інтернет). На ній є важливий номер - особовий рахунок (іноді його називають "лицьовий рахунок"). Це унікальний номер, який ідентифікує саме вашу квартиру чи будинок у системі постачальника послуг. Він знадобиться під час налаштування.
Також переконайтеся, що застосунок вашого банку встановлено на телефоні і ви вже увійшли у свій рахунок. Застосунок - це програма на телефоні з іконкою (маленькою картинкою) вашого банку. Якщо ви ще не встановлювали застосунок банку, спершу зробіть це - можна переглянути варіанти поточних рахунків тут: /rakhunky-osobysti.
Крок за кроком: як налаштувати автоплатіж
- Відкрийте застосунок свого банку на телефоні - знайдіть іконку з логотипом банку на головному екрані і торкніться її пальцем.
- Увійдіть у свій рахунок так, як робите завжди - за допомогою пароля, відбитка пальця або розпізнавання обличчя.
- На головному екрані застосунку знайдіть розділ "Платежі" - зазвичай це кнопка або іконка у вигляді банкноти чи стрілки з написом "Платежі" або "Оплатити".
- Торкніться цього розділу, щоб відкрити список категорій платежів.
- Виберіть категорію "Комунальні послуги" - там зазвичай зібрані світло, вода, газ та інтернет разом.
- Знайдіть свого постачальника послуг у списку - можна прогорнути список пальцем вниз або скористатися рядком пошуку і ввести назву компанії.
- Торкніться назви своєї компанії, щоб відкрити форму оплати.
- Введіть номер свого особового рахунку у відповідне поле - той самий номер, який ви знайшли на квитанції.
- Знайдіть на цьому екрані перемикач або кнопку з написом "Автоплатіж" чи "Регулярний платіж" і торкніться її, щоб увімкнути.
- Виберіть, з якого саме рахунку банк буде щомісяця списувати гроші - зазвичай пропонується ваш основний поточний рахунок.
- Встановіть максимальну суму, яку банк може списати за один платіж - це ваш захист: банк ніколи не спише більше цієї суми, навіть якщо рахунок за послуги буде більшим.
- Перевірте всі введені дані на екрані підтвердження - номер рахунку, назву компанії та максимальну суму.
- Натисніть кнопку "Підтвердити" внизу екрана.
- Дочекайтеся одноразового коду в SMS-повідомленні на свій телефон - це короткий набір цифр, який банк надсилає, щоб переконатися, що дію підтверджуєте саме ви.
- Введіть цей код у застосунку в спеціальне поле і натисніть "Підтвердити" ще раз.
- Дочекайтеся повідомлення на екрані на кшталт "Автоплатіж підключено" - це знак, що все налаштовано правильно.
Що робити, якщо щось пішло не так
Якщо на вашому рахунку не вистачає грошей у день списання, автоплатіж просто не спрацює. Банк може спробувати ще раз пізніше або надішле вам повідомлення. Ваш рахунок за послуги залишиться неоплаченим - поповніть рахунок і оплатіть цей рахунок вручну одноразово, а автоплатіж продовжить працювати наступного місяця.
Якщо сума платежу змінилася (наприклад, взимку рахунок за опалення став більшим) і перевищила встановлений вами ліміт, автоплатіж також не спрацює. Зайдіть у розділ "Платежі" → "Автоплатежі" (або "Мої шаблони"), знайдіть потрібний автоплатіж і збільшіть максимальну суму.
Якщо ви хочете скасувати автоплатіж повністю, зайдіть у той самий розділ, знайдіть потрібний платіж у списку і натисніть "Скасувати" або "Вимкнути". Це можна зробити в будь-який момент, без жодних наслідків.
Про одноразовий SMS-код запам'ятайте головне правило: цей код призначений тільки для вас. Ніколи не називайте його нікому - ні по телефону, ні в повідомленні, навіть якщо людина представляється співробітником банку. Справжній банк ніколи не просить продиктувати SMS-код по телефону. Якщо хтось телефонує і просить назвати код - покладіть слухавку і зателефонуйте в банк самостійно за номером, вказаним на зворотному боці вашої банківської картки.
Якщо у вас виникли труднощі під час налаштування або ви не впевнені, чи все зроблено правильно, зателефонуйте на офіційну гарячу лінію банку - номер завжди є на зворотному боці картки або в самому застосунку в розділі "Підтримка" чи "Допомога".
Коротко: що ви зробили
Тепер ваші комунальні платежі оплачуватимуться автоматично щомісяця. Ви завжди можете змінити суму, поставити на паузу або скасувати автоплатіж у тому самому розділі застосунку.