Переказати гроші на картку, яку випустив інший банк, можна прямо з телефону — без черги і без походу до відділення. Такий переказ займає лише кілька хвилин. Якщо ви ніколи раніше цього не робили, не хвилюйтеся: досить виконати кілька простих кроків один за одним, і все вийде.
Застосунок — це програма на телефоні, через яку банк дає вам доступ до вашого рахунку. Щоб зробити переказ, вам знадобиться встановлений застосунок вашого банку, вхід у нього та номер картки людини, якій ви хочете переказати гроші (її ще називають одержувачем).
Якщо у вас поки немає особистого рахунку в банку, спершу варто його відкрити — про вибір рахунку можна почитати в розділі особисті рахунки.
Покроковий посібник
- Відкрийте застосунок свого банку на телефоні — знайдіть його іконку (невелику картинку з логотипом банку) на екрані телефону і торкніться її.
- Увійдіть у застосунок так, як ви робите це зазвичай — за допомогою коду, відбитка пальця або розпізнавання обличчя.
- На головному екрані знайдіть кнопку "Переказ" або "Платежі" — зазвичай це значок зі стрілками або напис "Переказати".
- Торкніться цієї кнопки, щоб відкрити розділ переказів.
- Оберіть варіант "На картку іншого банку" або "За номером картки" — назва може трохи відрізнятися залежно від застосунку, шукайте схожі слова.
- Уважно введіть номер картки одержувача — зазвичай це 16 цифр, написаних на лицьовому боці картки.
- Перевірте, чи застосунок показав ім'я одержувача (наприклад, перші літери імені та прізвища) — це підтверджує, що номер введено правильно.
- Введіть суму грошей, яку хочете переказати.
- За бажанням додайте короткий коментар до переказу (наприклад, "На день народження") — цей крок необов'язковий.
- Перевірте всі дані на екрані ще раз: номер картки, ім'я одержувача та суму.
- Торкніться кнопки "Підтвердити" або "Переказати", щоб продовжити.
- Якщо застосунок надішле одноразовий код підтвердження у SMS-повідомленні або у вигляді сповіщення (push-повідомлення), введіть цей код у застосунку. Він потрібен, щоб підтвердити, що переказ робите саме ви.
- Дочекайтеся на екрані повідомлення про те, що переказ виконано успішно.
Остерігайтеся шахрайських дзвінків
Шахраї часто телефонують і представляються співробітниками банку. Вони можуть казати щось на кшталт: "Ми бачимо підозрілу операцію на вашій картці, продиктуйте код із SMS, щоб ми її скасували". Це завжди обман. Банк ніколи не телефонує і не просить назвати код підтвердження, пароль чи CVV-код (три цифри на зворотному боці картки).
Головне правило: якщо хтось телефонує і просить назвати код, одразу покладіть слухавку. Потім самостійно зателефонуйте до банку за номером, вказаним на зворотному боці вашої картки, і перевірте, чи все гаразд з рахунком.
Що робити, якщо щось пішло не так
Не хвилюйтеся — жодна з наведених нижче ситуацій не погіршиться, якщо ви натиснете не ту кнопку. Ви нічого не "зламаєте" в застосунку.
- Ви помітили помилку в номері картки до підтвердження переказу. Поверніться на попередній екран (кнопка зі стрілкою вгорі зліва) і введіть номер ще раз.
- Ви вже підтвердили переказ, а потім помітили, що номер картки неправильний. Негайно зателефонуйте до служби підтримки свого банку — номер вказаний на зворотному боці вашої картки або на сайті банку. Що швидше ви повідомите про помилку, то більше шансів повернути гроші.
- Застосунок показує повідомлення про помилку, і переказ не проходить. Перевірте, чи достатньо грошей на рахунку і чи правильно введений номер картки. Якщо все правильно, а помилка повторюється, зателефонуйте до банку — можливо, потрібна додаткова перевірка.
- Ви не отримали код підтвердження. Перевірте, чи є зв'язок у телефоні, і почекайте кілька хвилин. Якщо код так і не прийшов, поверніться на попередній крок і спробуйте ще раз.
- Ви не впевнені, чи переказ дійшов. Відкрийте розділ "Історія операцій" або "Виписка" у застосунку — там видно всі здійснені перекази.
У будь-якій незрозумілій ситуації найбезпечніше рішення — зателефонувати до свого банку за номером із зворотного боку картки. Ніколи не телефонуйте за номером, який вам хтось надіслав у повідомленні.